提问艺术

随机组合：3V（词汇（Vocabulary）、价值（ Value）、理想（Vision）)与5W1H（时间（when）、地点（where）、人物（who）、对象（what）、原因（why）、方法（how））

1. 好问题定义

1. 尽量别问搜索引擎能解决的问题，不要做伸手党

2. 提问时，尽量提供问题相关的详细背景信息，被问的人会更容易对你的问题做出较为全面的解答。

3. 问的尽量用让他人能够理解、具体等词句，而不是难懂、模糊或有歧义的词。例如：“怎样才能成为一个成功的人”——“成功”的定义很多种，你想要哪一种的成功？

4. 在提问前，你要确定你的问题谁更可能且愿意回答（确定被问对象），然后看看Ta在什么时间和场合下最可能会解答这个问题

5. 提问不要提建议

6. 了解问题的言外之意， 认真面对“言外之意”和“真正想要传达的心情”

7. 提问的时候，你要明确自己的提问目的到底是什么

有的人提问是为了刷存在感，为了提问而提问；有的人提问是为了让对方受窘，然后再自己作答来显得“有学问”；有的人提问则是希望和人“讨论”，摩擦思想的火花，更进一步的探讨；有的人提问是为了寻求一个结果就走人。

2. 提问类型

完全开放式提问：这本书怎么样呀？

半开放式提问：读这本书的目的是什么？（答案会局限于目的）

半封闭式提问：想把书的内容应用到在工作中的什么场合？（加入了工作与场合的限制）

完全封闭式提问：你喜不喜欢这本书？

• 当你有了几个选择，但是很难确定哪个选择更好，想得到明确答案的情况下，可以采取封闭式提问方式

你大学毕业后，到底去北京还是广州还是深圳发展呢？

你产品的网络推广渠道到底用微信还是微博还是抖音呢？

• 当你想要更好地了解他人想法，或者想要更好地知道某个人对某个问题的真正看法时，可以采取开放式的提问

“你们当初是如何开始创业的？”

“你为什么要选择创业这条路？”

• 当你遇到了复杂的情况或者你也不知道真正的问题是什么，这种情况下就最好采取追问式的提问方式

1） 为什么你在全球市场都成为了领先者了，还需要培训呢？

——因为需要不断提高销售人员的能力

2）为什么需要提高销售能力呢？

——这样的话，销售人员在开发新客户方面更有效率。

3） 为什么需要增加新客户的开发呢？

——因为现在的客户不足以支撑公司的增长目标。

4）为什么不能让客户增长地更快呢？

——我们都会20%的客户流失。

5）为什么客户会流失？ 自己的产品质量和物流速度有问题，导致了很多客户流失掉。